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完善管理體系 開展“監理服務質量提升年”活動
   發布時間: 2019-05-07   65 次瀏覽   文字:【大】 【中】 【小】
 完善管理體系 開展“監理服務質量提升年”活動

 

監理公司的主要業務是為項目業主提供監理服務,目前,監理服務市場競爭十分激烈,能否為業主提供優質的監理服務成為監理公司生存和發展的關鍵因素。近年來,隨著公司監理業務的不斷拓展,監理項目呈現“點多、面廣、線長”的特點,加上大多數業主對監理服務質量的要求越來越高,公司在內部管理方法、監理服務手段等兩個方面都逐漸凸顯出與快速發展不適應之處。為了夯實公司的發展基礎,公司根據目前的形勢,把2019年確定為“廣州房實監理公司監理服務質量提升年”,并制定了詳細的活動方案及實施細則。在2019年里,公司計劃通過全面實施《監理標準化管理手冊》、建立信息化管理系統、完善業主意見調查管理體系等一系列舉措,提高企業整體監理服務水平,確保實現業主滿意率達95%以上的服務質量目標。通過實施《監理標準化管理手冊》,可以使現場監理服務工作標準化,并通過制定配套的監理人員績效考核制度,加強考核力度,進一步提高現場監理人員的服務意識和服務質量。通過建立信息化管理系統,可以提高公司和項目管理的信息化水平,進一步提高項目管理的效率。通過完善業主意見調查管理體系,可以加強與業主的溝通,實時掌握現場監理人員的服務質量情況,及時跟進整改,為業主提供更完善的監理服務。

 

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技術與研發部     


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